O valor da visibilidade das marcas nas respostas de IA – e401s01

Neste episódio falamos sobre o valor da visibilidade das marcas nas respostas de IA generativa com Hermana Noronha.

Episódio de 27/08/2026

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[FRED]

Durante muitos anos, o marketing digital ensinou-nos uma lógica relativamente simples: ou aparecíamos no Google porque conquistávamos uma boa posição… ou porque pagávamos por ela.

SEO de um lado.
Google Ads do outro.
A casa estava arrumada.

Esta semana encontrei três sinais interessantes dessa mudança.

O primeiro: os anúncios já começaram a aparecer de forma relevante dentro do ChatGPT.
Um estudo da SE Ranking analisou mais de 50 mil pesquisas comerciais e encontrou publicidade em cerca de 26% dos prompts. Ou seja, aproximadamente uma em cada quatro conversas com intenção comercial já tinha uma presença patrocinada.

Mas há um detalhe importante: pagar para aparecer não significa que a IA considere a marca relevante.

Apenas uma pequena percentagem dos anunciantes aparecia também citada na resposta gerada acima do anúncio.

Isto começa a separar duas coisas que, no marketing, convém não confundir: distribuição e autoridade.

No Google lutávamos pela primeira página.
E agora tornou-se mais presente a luta pela lista mental da máquina, do algoritmo, isto é quando a IA investiga determinado problema, categoria ou necessidade, lembra-se de nós?

E já começamos a ter métricas para isso.
Um exemplo de ontem, A Microsoft, através do Clarity, passou a separar citações branded e non-branded.

Para simplificar: se alguém pergunta “o que dizem sobre a Worten?” e a IA procura a Worten, é branded.
Mas se alguém pergunta “qual é a melhor loja para comprar uma televisão em Portugal?” e a IA decide investigar a Worten sem ninguém a ter mencionado, isso é non-branded.

E é muito mais interessante, porque significa que a marca entrou na consideração do sistema sem ter sido chamada pelo nome.

O Clarity começa também a mostrar uma métrica chamada Share of Authority: quanto da “fatia de citações” uma marca conquista face a outras fontes nas pesquisas em que aparece.

Mas aqui há um cuidado importante: mais citações não significam necessariamente mais negócio.
Podemos celebrar 300 citações de IA que produziram exatamente zero clientes. Fica bonito no PowerPoint.

E depois há uma terceira frente — talvez a mais desconfortável.

O que acontece quando a IA encontra informação sobre a nossa marca que preferíamos que tivesse ficado esquecida?

Durante anos, uma estratégia de reputação podia passar por empurrar uma notícia negativa para a página 2 ou 3 do Google. Não desaparecia, mas ficava suficientemente enterrada para pouca gente a encontrar.

Com os assistentes de IA, essa estratégia perde força.

Um artigo antigo, uma avaliação negativa ou uma discussão num fórum podem ser recuperados e utilizados diretamente numa resposta, mesmo que já não estejam no topo dos resultados tradicionais. A lógica da velha “supressão” acabou: a IA pode recuperar e sintetizar fontes que o utilizador nunca chegaria sequer a abrir.

Pergunta: Qual será a próxima grande batalha do marketing digital para conquistar a atenção humana?

Sobre o Podcast Marketing por Idiotas

O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico.

O podcast é apresentado pelos comentadores com lugar cativo o freelancer de marketing digital para ONGs Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Rão Vieira.