Como lidar com o briefing-solução de 17 pág. do cliente – e409s01

Neste episódio o Miguel traz o novo briefing-solução de 17 páginas do querido líder ou cliente e como lidar com ele.

Episódio de 18/09/2026

Grupo de WhatsApp: https://w.marketingporidiotas.pt 

[MIGUEL]

Estamos a entrar numa era muito estranha…

Tenho a certeza que todos os nossos ouvintes já passaram por esta situação pelo menos uma vez nos últimos 5 anos, principalmente no último ano.

E isto está a acontecer em todo o lado…

A agências, a freelancers, nos departamentos internos de marketing, nos departamentos de engenharia, contabilidade, tudo!!

São os clientes, diretores, ou colegas que fazem algumas perguntas no chat GPT e munidos de novos conhecimentos querem interferir tanto a nível estratégico como operacional.

Dou um exemplo e não sei se isto vos anda a acontecer:

Antigamente os clientes falavam-me de problemas.

Como existia assimetria de conhecimento o cliente dizia:

•       As vendas estão a cair!!
•       Não conseguimos gerar leads com qualidade para a equipa comercial

E o que eles esperavam era algo como:

•       Diagnóstico para o problema
•       Estratégia, solução e táticas
•       Execução

Hoje em dia o cliente explica primeiro ao chat GPT o problema que tem (ou acredita ter) e recebe um diagnóstico, estratégia, canais a usar, KPIs, um plano de 90 dias, exemplos de criatividade, landing pages, campanhas, promoções, ofertas, planos de conteúdos, top funnel, middle funnel, bottom funnel, mensagens, …

Tudo isto é transformado num briefing/solução de 17 páginas (ou mais) que é enviado para a agência, para outros colegas ou departamentos.

Quem envia o briefing/solução de 17 páginas sente o empoderamento de ser o detentor do conhecimento e experiência sobre o assunto… um novo querido líder.

(Finalmente vou dizer a esta malta o que fazer para resolverem isto rapidamente)

O briefing-solução de 17 páginas do querido líder parece extremamente credível e sofisticado e isso é o que o torna perigoso.

Atenção: Eu estou a dizer querido líder para efeitos humorísticos.

O querido líder poe não ser má pessoa nem um ditador…e na realidade muitas vezes está simplesmente a querer ajudar.

Mas existe um problema grave em pedirmos o briefing-solução ao chat GPT.

O chatGPT está treinado para nos dar exatamente o que queremos… e o querido lider pode não se aperceber que ao explicar o problema não está a pedir um diagnóstico real e imparcial… à medida que faz perguntas está a influenciar o resultado e na realidade a pedir ajuda para tornar o seu diagnóstico mais credível o que pode resultar numa estratégia bastante convincente, elaborada e sofisticada para o diagnóstico ou problema errado.

Quando o briefing / solução é enviado por email, quem o vai executar só tem 2 hipóteses:

O seu primeiro instinto se for um profissional de topo é posicionar-se como especialista: Um caminho com atrito pois vai ter de contestar a solução apresentada pelo chat GPT em que o querido líder já acredita profundamente. Se a empresa tiver um ambiente tóxico é bastante difícil escolher este caminho.

O especialista vai ter de assumir a responsabilidade de ter contestado essa solução, vai sentir mais pressão enquanto as coisas não funcionarem, não vai ter tempo para grandes iterações que fazem parte do processo de resolução para qualquer problema… e se as coisas não funcionarem a tempo as consequências vão ser reais.

A segunda hipótese é posicionar-se como executor: um caminho com menos atrito (porque evita entrar em conflito com o querido líder)…mas também com menos responsabilidade (porque afinal de contas: Está a fazer exatamente o que foi pedido.)

Este é o caminho seguido por profissionais menos experientes ou então em ambientes tóxicos.

ATENÇÃO: AVISO: Este caminho é uma armadilha!!

Se a equipa ou agência fizer o que o briefing-solução de 17 páginas e mesmo assim não resultar..foi a equipa que falhou a executar!

Solução prática: Se o vosso querido líder usa CHAT GPT então vocês utilizem o CLAUDE e peçam um relatório de 27 páginas a explicar porque é que o briefing-solução de 17 páginas não funciona na prática!

Posto isto Diogo, hoje que estamos aqui os dois:

•       Já levaste com o novo briefing-solução de 17 páginas?

O que devem os marketeers fazer para lidar com este novo tipo de briefing-solução? 

Sobre o Podcast Marketing por Idiotas

O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico.

O podcast é apresentado pelos comentadores com lugar cativo o freelancer de marketing digital para ONGs Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Rão Vieira.