Como lidar com dados de web analytics duvidosos – e379s01

Neste episódio 379 falamos de como lidar com dados de web analytics duvidosos e como mitigá-los.

Episódio de 25/06/2026

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[MIGUEL]

Eu hoje venho falar…do elefante nas salas de reuniões: Os dados duvidosos!

 Já entraram numa reunião em que alguém apresenta um powerpoint com dados e fica toda a gente assim a olhar com um ar desconfiado?

Nós estamos a entrar numa era em que ligamos o nosso ChatGPT ou Claude a uma fonte de dados como o google analytics, google ads ou meta ads e derrepente parece que se abre um mundo inteiro…

Conseguimos produzir relatórios, conseguimos pedir informação, criamos dashboards perfeitos… MAS…

Podemos estar numa fase em que tudo tem telhados de vidro e pode ser destruído num segundo por uma pessoa mais atenta!

Mas já vou explicar…primeiro vou usar o meu tempo de antena para contar a minha história com dados.

No ano 2000 eu era um jovem programador, bonito, tinha cabelo, estava confiante em relação ao futuro e trabalhava na primeira loja de ecommerce e tv-shopping em portugal.

Na altura não existia google analytics por isso tudo era feito á mão no código da loja.

Sempre que uma pessoa entrava na loja online era registado na base de dados…clicava no botão para adicionar ao carrinho e era registado…fazia o checkout também, etc.

Todos nós tínhamos uma enorme confiança nos dados porque sabíamos exatamente como eram recolhidos, onde eram gravados, e não havia lugar a interpretação na recolha de dados.

10 anos mais tarde quando estava a trabalhar numa agência de meios a história era um pouco diferente.

Eu trabalhava essencialmente em televisão, rádio e digital e usávamos uma ferramenta chamada “Media Monitor” que nos dava dados sobre audiências, etc.

Mas os dados de audiência não eram reais…eram estimativas com base num painel com 1.100 casas.

E isso trazia sempre coisas esquisitas… Os dados da TV CABO não eram bem recolhidos…depois a empresa que fazia as estimativas mudou e a RTP e TVI perderam imensas audiências de um dia para o outro…

O preço da publicidade estava todo indexado à audiência por isso era normal haver queixas por parte das televisões etc.

No marketing digital esses problemas pareciam todos ultrapassados… mas a verdade é que quando comparamos dados vindos do Google Analytics com o Google Ads e Meta Ads começa uma enorme trapalhada!

É virtualmente impossível conseguir ter os mesmos dados…

E um dos maiores erros que podemos cometer no digital é confiar cegamente que o Google Analytics, o Google Ads e o Meta Ads estão a recolher os dados correctamente.

Todos os que trabalham nesta área já tiveram uma reunião em que os dados indicam que está tudo bem e saudável mas o cliente sente que não é essa a realidade no dia-a-dia.

Então uma das coisas que eu aconselho todos a fazerem antes de começarem uma jornada de otimização seja de leads ou de vendas é uma auditoria profunda aos dados e ao funil.

•       Definir objetivos e KPIs que precisamos de medir para o negócio;
•       Rever profundamente a configuração base do GA4 (data streams, acesoss, tags)
•       Auditar eventos e conversões (Está tudo a disparar quando deve disparar sem repetições?)
•       Comparar os dados do GA4 com outras fontes (CRM, Ads, etc)
•       Documentar problemas e criar um plano de ação

Isto é o essencial para se poder tomar decisões estratégicas…porque basta um dos eventos essenciais do funil estar a medir em duplicado para afetar uma taxa essencial e levar-nos a tomar decisões precipitadas!

Pergunta para os meus colegas de painel:

•       Já´passaram por dificuldades com dados?

O que aconselham os marketers a fazerem para melhorarem a qualidade dos dados e tomarem melhores decisões? 

Sobre o Podcast Marketing por Idiotas

O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico.

O podcast é apresentado pelos comentadores com lugar cativo o freelancer de marketing digital para ONGs Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Rão Vieira.