Algoritmocracia e Vertex Search AI com Mariana Cerca Miguel – e327s01

No episódio 327 desta semana falamos sobre a Algoritmocracia de hoje e do Vertex Search AI com Mariana Cerca Miguel.

Episódio de 27/11/2025

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RESUMO POR IA

Neste episódio do podcast “Marketing por Idiotas”, os anfitriões Diogo Abrantes da Silva e Frederico Carvalho recebem novamente a especialista em estratégia de marca, Mariana Cerca Miguel. A conversa aprofunda-se em dois temas interligados e de vanguarda: a “algoritmocracia”, um conceito que explora como os algoritmos estão a ditar o que consumimos, e as implicações do Vertex AI Search da Google para o futuro da pesquisa em e-commerce.

Mariana Cerca Miguel

A Algoritmocracia e a Fragmentação da Identidade de Marca (Mariana Cerca Miguel)

Mariana introduz o conceito de algoritmocracia, que descreve a realidade atual em que as marcas já não comunicam num “contexto neutro”. O ecossistema digital é dominado por plataformas (como Netflix, YouTube, Instagram) cujos algoritmos filtram, amplificam e recomendam conteúdo de forma personalizada para cada utilizador.

O Paradoxo da Hiperpersonalização

A hiperpersonalização, o “Santo Graal” do marketing, trouxe consigo uma consequência inesperada: a fragmentação da identidade de marca. Ferramentas como o Meta Advantage+ criam variações infinitas de criativos e fazem testes A/B constantes para otimizar a performance. O problema? O algoritmo não se preocupa com a consistência da marca (cores, tipografia, tom de voz), mas sim com a performance imediata (cliques, conversões). Isto pode levar a que uma mesma marca se apresente de formas completamente diferentes a diferentes utilizadores, diluindo a sua identidade central.

• Exemplo: Uma marca cujo azul é icónico pode começar a aparecer em anúncios cor-de-laranja simplesmente porque o algoritmo determinou que essa cor converte mais para um determinado segmento de público.

A Identidade Elástica do Consumidor

Este fenómeno não acontece apenas do lado das marcas. Os consumidores, para navegar neste ambiente e explorar diferentes interesses sem “contaminar” os seus feeds principais, estão a criar múltiplas identidades ou “perfis paralelos” (ex: um perfil pessoal para moda, um profissional para marketing, um criativo para fotografia). A esta capacidade de modular a identidade consoante o contexto, Mariana chama “identidade elástica”.

Isto cria um dilema para as marcas: como comunicar com uma única pessoa que se manifesta através de várias personalidades e interesses distintos?

A Solução: Foco na Cultura de Marca

Para Mariana, a solução não passa por tentar “vencer” o algoritmo, o que considera impossível, mas sim por reforçar a cultura de marca. Em vez de se perderem numa otimização esquizofrénica e puramente técnica, as marcas devem construir uma base sólida de propósito e valores. Uma marca forte é aquela que é reconhecível mesmo sem o seu logótipo, e é essa consistência cultural que permitirá sobreviver e manter a relevância no longo prazo, mesmo num ecossistema fragmentado.

Livro: Algoritmocracia de Adolfo Mesquita Nunes – Livro – WOOK

Diogo Abrantes da Silva

Vertex AI Search — A Revolução na Pesquisa de E-commerce 

Diogo apresenta o Vertex AI Search, um produto do Google Cloud que permite aos websites de e-commerce integrar um motor de pesquisa com Inteligência Artificial, baseado nos seus próprios produtos e serviços.

Como Funciona?

Em vez de uma pesquisa tradicional por palavras-chave (“chinelos verdes”), o sistema permite pesquisas conversacionais e baseadas em contexto (“melhores chinelos para as Maldivas”). O motor de IA, treinado com o catálogo de produtos do site, consegue interpretar a intenção e recomendar o produto mais adequado, justificando a escolha.

• Exemplo: O sistema poderia recomendar “chinelos de cores fortes para não os perder na areia”, demonstrando uma compreensão para além da simples correspondência de palavras.

Por que é Revolucionário?

1. Cada Visita Conta Mais: Com os motores de busca tradicionais a darem cada vez mais respostas diretas (reduzindo o tráfego para os sites), cada visita que chega a um site de e-commerce torna-se mais valiosa. Uma experiência de pesquisa avançada e inteligente como esta aumenta drasticamente a probabilidade de conversão.
2. Muda o Comportamento do Utilizador: Os utilizadores vão habituar-se a este tipo de pesquisa semântica e exigirão a mesma experiência em todos os sites. Quem não se adaptar, ficará para trás.

A Ligação à Algoritmocracia

Apesar de dar mais controlo às marcas sobre o seu próprio ecossistema, o Vertex AI Search não escapa à algoritmocracia. O sistema continuará a ser uma “caixa preta” (black box). As marcas podem dar-lhe dados e algumas regras, mas não conseguirão controlar totalmente como o algoritmo decide qual o “melhor” chinelo a recomendar para cada pergunta infinita que um utilizador possa fazer. A aleatoriedade e a falta de transparência do algoritmo permanecem, reforçando a ideia de que vivemos, de facto, numa era ditada por eles.

A conclusão do episódio é que, tanto para consumidores como para marcas, o futuro passa por navegar num ambiente cada vez mais complexo e mediado por algoritmos, onde a solidez da cultura de marca e a adaptação tecnológica serão as chaves para a sobrevivência e o sucesso.

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Sobre o Podcast Marketing por Idiotas

O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico.

O podcast é apresentado pelos comentadores com lugar cativo o freelancer de marketing digital para ONGs Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Rão Vieira.